Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, em compras realizadas pela internet.

Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato pelo e-mail siteca@gmail.com com o assunto "Trocas e Devoluções", explicando brevemente o motivo da solicitação e informando o número do pedido. Após o contato, orientaremos sobre o procedimento de envio do item. 

Importante:

As despesas com logística reversa (envio para troca ou devolução) são de responsabilidade do consumidor, salvo em casos de defeito de fabricação devidamente comprovado.

Produtos com defeitos ou danos passarão por análise técnica especializada. Se for constatado mau uso, alteração ou conservação inadequada, a Casa Andrade não se responsabiliza moral, jurídica ou financeiramente pelo reembolso ou troca.

Somente será aceita a troca de tecidos que não foram cortados.

Lembre-se: tecidos são materiais delicados. É fundamental que você verifique e siga as normas de uso e conservação apresentadas para cada tipo de tecido.