Informações Gerais sobre Entregas
Cálculo de Frete
O valor e prazo do frete variam de acordo com a região de destino, sendo calculado automaticamente no momento da finalização do pedido com base no CEP informado.
Disponibilidade de Entrega
A possibilidade de envio dependerá da disponibilidade da transportadora para sua região. Algumas localidades remotas podem ter restrições.
Variação de Preços
O preço pode sofrer alterações dependendo da quantidade e tipo de produto. Nossa equipe entrará em contato caso haja alguma especialidade no seu pedido.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis antes do envio. São considerados apenas dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais).
Modalidades de Entrega
*Retirada na Loja: Disponível após confirmação do pagamento e separação do pedido (até 2 dias úteis).
Condições e Responsabilidades
Responsabilidade da Casa Andrade
· Embalar adequadamente os produtos
· Entregar à transportadora no prazo
· Fornecer código de rastreamento
· Comunicar eventuais atrasos
Responsabilidade do Cliente
· Informar endereço completo e correto
· Estar disponível no endereço informado
· Conferir produtos no recebimento
· Comunicar avarias imediatamente
Direitos do Consumidor
Código de Defesa do Consumidor: Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Seus Direitos Garantidos
· Receber o produto conforme descrito
· Direito de arrependimento (7 dias)
· Troca em caso de defeito ou avaria
· Reembolso integral em caso de não entrega
· Atendimento e informações claras
Rastreamento e Suporte
Como Rastrear seu Pedido
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento. Acompanhe sua entrega através dos sites dos Correios ou da transportadora responsável.
Problemas na Entrega
Em caso de atraso, produto avariado ou qualquer problema na entrega, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos a situação no menor prazo possível.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.